Política de reembolso

En Kujira, nos aseguramos de que recibas el producto correcto. Por ello, aceptamos cambios o devoluciones únicamente si recibiste un producto incorrecto, bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Solicitar un Cambio o Devolución

• Tienes 3 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para reportar cualquier error en los productos enviados.

2. Condiciones para Aceptar un Cambio o Devolución

Aceptamos cambios o devoluciones solo si:
✅ Recibiste un producto diferente al que pediste (modelo, color o diseño equivocado).

No aceptamos cambios ni devoluciones por:
❌ Error del cliente al seleccionar talla, modelo o diseño al hacer la compra.
❌ Uso indebido, desgaste normal o daño posterior a la entrega.

3. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución

1️⃣ Envía un correo a kujiraqro@gmail.com o enviando un WhatsApp al número 4421199548 con tu número de pedido, fotos del producto recibido y una breve descripción del error.
2️⃣ Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un máximo de 48 horas.
3️⃣ Si procede la devolución, te indicaremos los pasos para realizar el cambio sin costo adicional.

4. Envío del Producto Incorrecto

• Si confirmamos el error, te proporcionaremos una guía de envío prepagada para devolver el producto equivocado.
• Te enviaremos el producto correcto sin costo adicional una vez que recibamos el artículo erróneo.

5. Contacto

Para cualquier duda sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones, contáctanos en kujiraqro@gmail.com, enviando un WhatsApp al número 4421199548 o a través de nuestras redes sociales.